急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响

目的:探究急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响。方法:研究时间为2016年7月~2017年6月,自2017年1月起在急诊科进行护理流程优化,以2016年7~12月护士的工作情况为对照组,以2017年1~6月护士的工作情况为观察组,比较两组护士的护理质量评分、护理效率、患者的满意度。结果:观察组护士在环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术等评分,均显著高于对照组(P0.05);观察组护士在接收时间、分诊评估时间、静脉处理时间、总体护理时间等方面,均显著低于对照组(P0.05);患者对观察组护士的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:对急诊科的护理工作流程进行优化,能够显著提高急诊科护理工作质量,提高护理工作效率,改善患者的护理满意度。