追踪管理法和品管圈在护理质量管理中的应用研究

[目的]探析在护理质量管理中应用追踪管理法和品管圈的效果。[方法]医院从2016年5月开始在护理质量管理中应用追踪管理法和品管圈,将应用后(2016年5月—2017年4月)与应用前(2015年5月—2016年4月)的效果进行比较。[结果]追踪管理法和品管圈应用后护理质量中各项指标评分均高于应用前(P0.05);应用后护理不良事件发生率为0.31%,应用前为0.55%,经比较差异有统计学意义(P0.05);应用后病人的满意度为97%,应用前为87%,经比较差异有统计学意义(P0.05)。[结论]在护理质量管理中应用追踪管理法和品管圈可明显提升护理管理质量,建立和谐护患关系,减少护患纠纷。