流程再造在手外伤急救手术中的应用

随着工农业和交通运输的迅速发展，手部外伤在不断增多，手外伤后皮肤缺损、肌腱、神经、血管和骨关节损伤将严重影响手的功能。如何最大限度地有效恢复手部功能和良好的外观，与手术时间密切相关。以美国迈克·哈默博士的业务流程再造管理理念指导手外伤急救手术中。医院服务流程是以“流程导向”为方法，以“顾客满意”为目标，应用现代人文手段和信息技术，打破传统的组织分工理论，建立新的管理理念。现将我院实施流程再造报告如下。