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| 常见护患纠纷的原因及对策 | |
| 作者姓名： | 程颖 |
| 作者单位： | 内蒙古包头市中心医院,014040 |
| 摘 要： | 目的 探讨常见护患纠纷的原因及预防对策.方法 采用统计学方法对6年来21例护患纠纷原因进行调查分析.结果 护患纠纷主要源自服务态度,业务水平及素质,医疗收费,法律意识及沟通方面.结论 通过转变服务观念,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育是减少护患纠纷的关键. |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
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