医护全程诊疗模式对 ICU患者家属满意度的影响

目的：探讨医护全程诊疗模式对ICU患者家属满意度的影响。方法以医护全程诊疗模式实施前后各200名患者家属为调查对象，发放满意度调查表，采用非同期对照法评价医护全程诊疗模式对ICU患者家属满意度的效果。结果实施医护全程诊疗模式前患者家属对护士的满意度为89．5％，实施后为97．0％，差异有统计学意义（χ^2＝8．937，P＝0．003）。护士工作主动性、护理技术、服务态度、健康教育、病区管理方面平均分分别由（8．43±1．30），（8．39±1．29），（5．51±0．99），（8．26±1．64），（5．54±1．04）分提高至（8．94±0．37），（8．85±0．70），（5．97±0．26），（8．95±0．31），（5．95± 0．31）分，差异均有统计学意义（t值分别为5．336，4．423，6．356，5．847，5．343；P＜0．01）。结论医护全程诊疗模式可以提高护士的专业素质，增加护士对患者病情的了解，提高护理服务质量，提高患者家属对护士工作的满意度。