聘任高年资退职护士长为临床科室护理督导师的做法与效果

目的合理利用人力资源，调动高年资退职护士长的工作积极性，提高护理质量。方法择优选拔15名具有丰富临床工作经验的高年资退职护士长分别到15个临床科室履行护理督导师职能，主要协助护士长参与病房管理工作，督查治疗护理落实情况；负责病历文书的质量检查及新上岗护士的临床带教工作；实施健康教育，协调医、护、患关系，开展优质服务。由护理部对督导师实行动态管理，每个月测评考核1次。比较2008年设置督导师岗位的15个科室与其余未设置督导师岗位的15个科室的护理质量检查评分和患者满意率。结果设置与未设置护理督导师岗位的15个临床科室，护理质量检查评分比较差异有统计学意义（P〈0．01）；患者满意率比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论聘任高年资退职护士长为临床科室护理督导师，避免了护理人力资源的浪费，有利于提高护理质量，提升护理优质服务内涵，深化了临床个体化健康教育，提高了患者满意率。