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| 影响儿科医患关系的因素及对策 | |
| 作者姓名： | 李志兵 张善斌 周月华 |
| 作者单位： | 武警海南总队门诊部,570000 |
| 摘 要： | 随着现代医疗技术的发展 ,医患关系的处理日益为人们所重视 ,儿科由于其服务对象的特殊性 ,使医患关系的影响因素及沟通方式更具特殊性。为了提高医疗服务质量和病人满意度 ,笔者试就此问题进行探讨 ,以期获得有益的启示。1 影响医患关系的因素1.1 医务人员方面1.1.1 工作不到位 :一是“心”不到位 ,少数医务人员医德素质较差 ,缺乏爱心和责任心 ,态度冷漠。二是“说”不到位 ,有的医务人员不善于理解病人 ,语言生硬 ,对患儿家长询问缺乏耐心及不注意语言沟通技巧 ,造成误会。三是“做”不到位 ,工作不认真 ,主观臆断 ,导致漏诊误诊。据… |
| 关 键 词： | 儿科 医患关系 影响因素 对策 医务人员 |
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