|
|||||
|
|
| 风险管理教育对肿瘤护理质量的影响 | |
| 引用本文： | 徐雪芳,曹琪,陈金凤,顾燕娅.风险管理教育对肿瘤护理质量的影响[J].齐齐哈尔医学院学报,2006,27(4):476-477. |
| 作者姓名： | 徐雪芳 曹琪 陈金凤 顾燕娅 |
| 作者单位： | 江苏省无锡市第二人民医院肿瘤科,214002 |
| 摘 要： | 目的探讨风险管理教育与护理质量的关系。方法分析2002～2004年肿瘤病人口头或书面投诉6宗的原因,制定风险管理教育措施,组织实施后进行评价。结果2005年护理质量明显提高:1)病人满意度从87.2%上升到97.8%,无1例与护理工作有关的投诉,无1例不合格(差错事故)。结论加强风险管理教育干预,能减少病人的投诉,提高护理质量。 |
| 关 键 词： | 风险管理教育 护理质量 投诉 |
| 收稿时间： | 2005-10-15 |
| 修稿时间： | 2005-10-15 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |