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| 实施门诊药房“零距离服务”的几点体会 | |
| 作者姓名： | 李建华 |
| 作者单位： | 江苏省泰州市人民医院,江苏,泰州,225300 |
| 摘 要： | 目的以患者为中心,提高患者满意率。方法将门诊药房从封闭式服务改为开放式柜台服务,设立药品咨询服务窗口。结果与结论通过实施门诊药房"零距离服务"模式,可以提高医院服务的水平,改善服务质量,提高患者满意率。 |
| 关 键 词： | 门诊药房 零距离服务 药物咨询 |
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