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| "顾客满意"营销战略在医院经营管理中的应用与实践 | |
| 作者姓名： | 张玉韩 |
| 作者单位： | 平顶山煤业集团总医院,467000 |
| 摘 要： | 市场经济的发展中 ,市场营销在企业中的地位越来越重要 ,许多成功的企业经营管理者逐渐认识到并将营销置于企业的中心地位 ,特别是近年来 ,市场营销已渗透到许多非营利性部门 ,一些医疗机构在面临激烈的市场竞争 ,为扩大市场份额 ,确保一定的就诊量 ,正在研究和运用市场营销原理来推动行业发展 ,增进医院竞争力。1 对“顾客满意”营销战略的认识“顾客满意”营销战略英语是CustomerSatisfication(CS) ,意为“顾客满意” ,是目前市场营销的新观念 ,它与建立于企业形象基础上的CI有所不同 ,在市场中体现顾客的核心地位 ,它要建立的是企业… |
| 关 键 词： | 顾客满意 营销战略 医院经营管理 应用 |
| 修稿时间： | 2003-02-10 |
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