层级管理在基层医院优质护理服务中的实施与效果

目的探讨护士分层级管理在基层医院的应用。方法结合我区11家医院实际情况,实施护理层级模式,将病房护理人员分层级使用和管理,通过护理质量指标分析应用效果。结果实施层级管理后护理质量、患者满意度明显提高。结论护理层级管理充分利用了现有护理人力资源,优化了护理管理模式,稳定了护理队伍,有效减少差错的发生,患者满意、护士满意、管理者满意。