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| 我院药房改进服务的做法 | |
| 作者姓名： | 胡燕琴 林京芳 陈丽 高晨 |
| 作者单位： | 北京天坛医院药剂科 l00050 |
| 摘 要： | 病人对医务人员服务品质好坏的评价之一是根据他们享受服务来感受的 ,所以说服务是体现医务人员自身素质的重要行为。以病人为导向 ,就是把病人的痛苦当作自己的最重要的事来看、来处理。在我们医务人员的心中应把病人定位为衣食父母。这样 ,只有这样 ,才能在服务中切实为他们着想。近几年 ,我科采取的做法有 3点。一、开设国家规定降价药品窗口2 0 0 0年 7月 2 1日 ,国家计委出台了《关于药品价格管理的意见》 ,这主要是为了降低医药费用 ,让患者享受到质量优良、价格合理的药品 ,让利于民。为了把中央对人民疾苦关心的精神及时给予大众 ,… |
| 关 键 词： | 医院 药房 服务品质 药品不良反应 |
| 修稿时间： | 2001-02-13 |
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