PDCA循环管理模型在减少门诊调剂差错中的应用

目的通过应用PDCA循环管理模型减少门诊药房调剂差错，提高医疗服务质量。方法按照PDCA循环的步骤实施各项活动，分析门诊药房调剂差错的原因，制定相应的对策并实施，同时评价改善效果。结果门诊药房调剂差错的数量由活动前的102件／月减少到活动后的55件／月，改善幅度为46．1％。结论PDCA循环管理模型的应用，使门诊药房的调剂差错明显减少，保证了临床用药安全，提高了患者满意度。