基层医院病人满意度调查分析与护理对策

目的 探讨基层医院护理工作中存在的服务质量问题。方法 对我院七个住院护理单元采用定期及随机相结合的方法发放病人对护理工作满意度调查表进行分析。结果 护理人员主动服务意识滞后，对病人健康保健知识需求重视不够，健康教育方式、方法欠佳。结论 树立现代护理观，加大护理管理评价标准尺度，合理使用人力资源。