护患沟通技巧

护士与患者沟通直接与医疗纠纷的发生相关。据调查，临床上80％的医疗纠纷是由于沟通不良或障碍导致的，30％的护士不知道如何根据不同的情况采用不同的沟通技巧，83％的护士对沟通基本不了解，33％的护士认为应对患者及家属提出的不合理要求不加理睬。现将笔者几种沟通技巧介绍如下：