医院窗口药师应具备的综合素质 |
| |
引用本文: | 李连新,吴海燕,付燕霞.医院窗口药师应具备的综合素质[J].中国药业,2014(15):68-69. |
| |
作者姓名: | 李连新 吴海燕 付燕霞 |
| |
作者单位: | 中国人民解放军北京军区总医院药剂科,北京100700 |
| |
摘 要: | 目的:提升门诊药房窗口服务质量,以保证患者合理用药。方法通过多年门诊药房管理工作的经验总结,对窗口药师做好药学服务应具备的素质进行归纳、分析。结果与结论药师缺乏责任感,回答问题不耐心,专业知识匮乏,带教学生敷衍了事等问题易引起医患纠纷,导致门诊药房各种矛盾发生。针对其原因提出窗口药师做好药学服务必备素质,包括良好的个人形象、扎实的药学和临床医学基础知识、良好的心理素质和承受能力、灵活的应变能力和较强的协调能力、良好的语言表达沟通能力、丰富的心理学、行为学等知识及认真执行制度与过硬的带教能力等,从而提高工作效率与工作质量。
|
关 键 词: | 门诊药房 窗口药师 基本素质 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|