实施优质护理服务对提高护理质量的效果评价

目的探讨优质护理服务对护理质量的影响。方法对患者实施优质护理，采用满意度调查表对345例患者进行调查，并统计分析病房管理、基础护理、健康教育知晓率、患者满意度、护理安全不良事件发生率的情况，比较实施优质护理服务前后的护理效果。结果在实施优质护理服务后，病房管理、基础护理、健康教育知晓率、患者满意度均优于实施优质护理服务前，满意度由88．12％提高到97．10％，护理安全不良事件发生率由8．41％下降为2．60％。前后比较差异具有统计学意义，P〈0．05。结论优质护理服务的实施提高了护理质量、满意度，同时降低护理安全不良事件发生率，促进了医护患关系的和谐，值得推广。