人性化服务在骨科护理中的应用

激烈的市场竞争中，医院面临最大的挑战，在竞争中求效益，求生存，求发展，不仅要有现代化的设备，先进的技术和管理经验，更重要的是优质的服务质量。“以人为本，以病人为中心”是新型医疗模式的核心，我科通过加强护患沟通，为患者开展了人性化护理，体现了对患者人性化、人文化关怀，改善了护患关系，进一步提高了护理质量和整体护理水平。