新医改背景下杭州市公立医院患者满意度调查

目的：基于新医改背景调查杭州市公立医院患者的满意度，识别影响满意的主要因素，为新医改实施成效提供反馈，并为医院医疗服务质量改进指明方向。方法：随机抽取200位在杭州市公立医院就诊的患者进行问卷调查，应用描述性统计与回归分析对数据进行分析处理。结果：患者总体满意度评分为3.68分，其中医护人员的专业技能评分最高，为3.91分，医疗费用评分最低，为3.35分，而影响患者满意的主要因素是医护人员的专业技能和医疗费用。结论：随着新医改的实施推进，患者的总体满意度评价尚可，但仍存较大提升空间。