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| 基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用 | |
| 引用本文： | 张妮. 基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2015, 0(4): 71-73 |
| 作者姓名： | 张妮 |
| 作者单位： | 梅州市平远人民医院 |
| 摘 要： | 目的:探讨基层医院推广优质护理服务在提高患者满意度中的应用效果。方法:将2012年1月~2013年1月开展优质护理服务后的110例患者分为观察组,将2011年1~12月开展优质护理服务前的110例患者分为对照组。通过自主填写满意调查表的方式反馈两组患者满意度情况。结果:观察组患者对入院宣教等6项内容的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务在基层医院推广可以有效提高患者满意度,利于护患和谐关系的建立。 |
| 关 键 词： | 基层医院 优质护理服务 满意度 |
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