住院患者护理服务满意度调查分析

目的在了解住院患者护理服务满意度的基础上提出整改措施，以进一步提高医院护理服务质量。方法对2007年12月至2009年3月在本院8个临床科室住院一周以上的患者随机进行护理服务满意度调查。结果共发放护理服务满意度问卷调查表686份，收回有效问卷679份，有效回收率99．0％。结论应坚持以患者为中心，以患者满意为目标，进一步完善护理质量管理体系。