优质护理在骨科病房的应用

目的以患者为中心,提供优质服务。方法转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了患者及家属满意度,彰显了管理水平。结论开展优质护理服务成效显著。