思想政治工作在构建和谐医患关系中的作用

近年来，人们对医疗工作的要求和期望值越来越高，对风险和挫折的容忍度越来越低，但医疗技术存在着诸多不稳定因素，导致医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。目前全社会正在营造和谐社会，医院作为医疗卫生事业的主要组成部分，作为直接面对患者的医疗服务机构，如何处理好医患关系对构建和谐社会承担着重大职责。有不少人认为，发生医患矛盾只是单方面的医疗问题，与思想政治工作沾不上边，但从笔者解决医疗纠纷20多年的观察来看，笔者认为，做好思想政治工作对解决医疗纠纷、构建和谐医患关系有着不可磨灭的作用和功效。