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| 护理缺陷干预对提高心血管内科患者满意度的临床意义 | |
| 作者单位： | ;1.辽阳市第二人民医院心血管内一科 |
| 摘 要： | 目的通过加强心血管内科病房的护理缺陷管理提高住院患者的满意度。方法将2014年6月至12月住院患者出院时的满意度调查问卷进行汇总分析,查找护理缺陷,构建护理缺陷管理模式。对2015年1月至6月护理缺陷管理进行管理反馈,总结经验及不足,进行质量持续改进。结果针对护理缺陷进行分析干预,干预后心血管住院患者出院时满意率明显提高,由干预前的9.01%降低到干预后的2.79%,干预前后缺陷发生率比较,差异有非常显著性意义(χ~2=15.216,P<0.01)。结论针对护理缺陷进行干预,可有效降低护理缺陷,提高患者住院满意度。 |
| 关 键 词： | 血管内科 护理缺陷 满意度 |
Clinical Significance of Nursing Defects Intervention to Improve Patient Satisfaction of Cardiology |
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