| 医务人员情绪智力与情绪劳动的关系探究：人文关怀能力的中介作用 |
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| 引用本文： | 杨昊,彭文涛,王素霞,张红,潘吉虹,朱惠,官雨佳,罗万英.医务人员情绪智力与情绪劳动的关系探究：人文关怀能力的中介作用[J].中华医学教育探索杂志,2023,22(11):1739-1744. |
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| 作者姓名： | 杨昊 彭文涛 王素霞 张红 潘吉虹 朱惠 官雨佳 罗万英 |
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| 作者单位： | 1.四川大学华西第二医院医学遗传科/产前诊断中心，成都 610041;2.出生缺陷与相关妇儿疾病教育部重点实验室（四川大学），成都 610041;3.四川大学华西护理学院，成都 610041;4.四川大学华西第二医院护理部，成都 610041;5.四川大学华西第二医院党委办公室，成都 610041;6.四川大学华西第二医院筑浪学院，成都 610041;7.四川大学华西第二医院新生儿科，成都 610041;8.四川大学华西第二医院儿童肾脏科，成都 610041 |
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| 基金项目： | 中国生命关怀协会智慧照护与健康养生专委会课题（HL20210144）；四川大学教育教学改革工程（第十期）研究项目（SCU10167） |
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| 摘 要： | 目的 了解医务人员的情绪智力、情绪劳动与人文关怀能力现状，明确医务人员的情绪智力、情绪劳动与人文关怀能力之间的内在关系。方法 运用方便抽样选取四川省成都市某三甲医院713名医务人员，采用情绪智力量表、人文关怀能力量表、情绪劳动量表来测量医务人员的情绪智力、人文关怀能力与情绪劳动的结果，并使用SPSS 22.0软件建立数据库并进行统计描述与分析，采用Process 3.2软件对中介效应进行分析。结果 在人文关怀能力中，理解维度的平均分最高，为（75.62±8.20）分；耐心维度的平均分最低，为（58.53±5.01）分。在情绪劳动中，深层动作维度的平均分最高，为（23.39±3.85）；表层动作维度的平均分最低，为（17.73±3.18）。在情绪智力中，自我情绪评估维度的平均分最高，为（21.76±3.30）分；他人情绪评估维度的平均分最低，为（20.07±3.71）分。人文关怀能力与情绪智力、人文关怀能力与情绪劳动、情绪智力与情绪劳动之间均呈正相关（P<0.01）；人文关怀能力在情绪智力与情绪劳动之间存在部分中介作用，人文关怀能力对情绪劳动的直接效应与间接效应分别为0.279、0.029。结论 情绪智力对情绪劳动具有直接的正向预测作用，人文关怀能力作为中介变量间接正向预测情绪劳动，人文关怀能力在情绪智力与情绪劳动之间起到部分中介作用。应重视医务人员的情绪劳动情况，通过针对性的情绪智力与人文关怀相关培训，提高医务工作人员的情绪劳动，从而改善当前医患关系现状，建立更加良好、和谐的医患关系。
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| 关 键 词： | 医务人员 情绪智力 情绪劳动 人文关怀 中介作用 |
| 收稿时间： | 2021/7/1 0:00:00 |
The relationship between emotional intelligence and emotional labor in medical staff: the mediating role of humanistic caring ability |
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| Yang Hao,Peng Wentao,Wang Suxi,Zhang Hong,Pan Jihong,Zhu Hui,Guan Yuji,Luo Wanying.The relationship between emotional intelligence and emotional labor in medical staff: the mediating role of humanistic caring ability[J].Chinese Journal of Medical Education Research,2023,22(11):1739-1744. |
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| Authors: | Yang Hao Peng Wentao Wang Suxi Zhang Hong Pan Jihong Zhu Hui Guan Yuji Luo Wanying |
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| Institution: | 1.Department of Medical Genetics/Prenatal Diagnosis Center, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China;2.Key Laboratory of Birth Defects and Related Diseases of Women and Children (Sichuan University), Ministry of Education, Chengdu 610041, China;3.West China School of Nursing, Sichuan University, Chengdu 610041, China;4.Nursing Department, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China;5.Party Committee Office, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China;6.Zhulang College, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China;7.Department of Neonatology, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China;8.Department of Pediatric Nephrology, West China Second Hospital, Sichuan University, Chengdu 610041, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Medical staff Emotional intelligence Emotional labor Humanistic care Mediating role |
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