跨病区收治对提高优质护理服务的效果评价与分析

目的：评价跨病区收治患者在提高优质护理服务效果中的作用。方法于2013年6月随机选择住院部3个跨病区患者病区和3个加床患者病区，共计276名患者进行问卷调查，比较分析对跨病区收治与病区加床收治的患者优质护理服务开展效果。结果除护士的业务技术水平相比无统计学差异外，在护士服务态度、护士对患者的关怀、服务主动性、满足患者需要的及时性、健康教育、住院环境以及患者住院期间的总体护理评价7个方面，跨病区收治病区与加床收治病区之间差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论跨病区收治患者能有效的消除护理不安全因素，提高护理质量，进一步推进优质护理服务。