| 品管圈活动对提高门诊药师在高血压患者药学服务质量的影响及其应用 |
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| 引用本文： | 汪皖青,徐韬,姚立军,顾继红,包健安,陈蓉.品管圈活动对提高门诊药师在高血压患者药学服务质量的影响及其应用[J].抗感染药学,2019,16(11):1850-1855. |
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| 作者姓名： | 汪皖青 徐韬 姚立军 顾继红 包健安 陈蓉 |
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| 作者单位： | 苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006;苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006;苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006;苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006;苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006;苏州大学附属第一医院药学部,江苏苏州215006 |
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| 摘 要： | 目的:探究品管圈(quality control circle,QCC)活动对提高门诊药师在高血压患者药学服务质量的影响及其应用。方法:通过成立QCC活动小组,应用品管工具分析门诊药师对入组的236例高血压患者药学服务质量低的原因,拟定对策并实施,最后确认其效果。结果:开展QCC活动后,门诊药师对高血压患者药学服务质量有了明显提高,其百分比由58.89%提高到83.90%;目标达标率为109.26%,进步率为42.47%;圈员的解决问题能力、责任心等均得到明显提高。结论:实施品管圈活动有利于提高门诊药师对高血压患者药学服务质量,体现"以患者为中心"的服务宗旨,助力医院药学服务质量的提升。
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| 关 键 词： | 品管圈 药师 高血压患者 药学服务质量 |
Influence of QCC Activities on Improving Quality of Pharmaceutical Care in patients with Hypertension in Pharmacists and Its Application |
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