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| 优化门诊服务流程提供优质护理服务 | |
| 作者姓名： | 阮素华 王海燕 宋梅 黄丽君 |
| 作者单位： | 1. 绵阳市富临医院,四川 绵阳 621000 2. 绵阳市中心医院,四川 绵阳 621000 |
| 摘 要： | 本文旨在探讨通过＂以病人为中心＂更新服务理念,优化门诊医务人员领取、更换物资流程,优化门诊挂号分诊流程等工作,提高工作效率,减少纠纷,提高患者满意度。达到为医院的生存和发展树立良好的服务品牌形象,增强医院竞争力和社会影响力的效果。 |
| 关 键 词： | 门诊服务流程 优化 护理服务 医院竞争力 病人为中心 患者满意度 服务理念 医务人员 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |