| 持续服务质量改进在降低急诊护理风险中的应用 |
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| 引用本文： | 李意良. 持续服务质量改进在降低急诊护理风险中的应用[J]. 临床医学工程, 2014, 0(4): 117-118 |
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| 作者姓名： | 李意良 |
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| 作者单位： | ;1.湖南省湘潭市第一人民医院 |
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| 摘 要： | 目的探究并分析持续服务质量改进在降低急诊护理风险中的应用。方法选取自2012年3月至2013年3月我院急诊室护士30例,将其作为研究对象,随机分为两组,即观察组和对照组,每组15例。对观察组护理人员对其进行持续服务质量改进培训,对照组仅进行基础培训。对比两组护理人员工作效率和护理风险发生率的情况。结果观察组护理过程中护理风险率为46.67%,对照组护理过程中护理风险率为80.00%,观察组明显低于对照组;两组护理人员培训后的SAS及SDS评分较护理前明显降低,且观察组降低的幅度更大;观察组护理人员文书书写时间及交接班时间明显较对照组护理人员缩短,而每日节省的交接班时间明显较对照组长,观察组护理人员护理工作效率明显高于对照组,P<0.05,具有统计学意义。结论持续服务质量改进在降低急诊护理风险中具有很好的作用,值得在临床上广泛应用。
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| 关 键 词： | 持续服务质量改进 急诊护理风险 应用 |
Application of Continual Improvement of Service Quality in Reducing the Risk of Emergency Nursing |
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