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| 影响和制约护理服务文化实施的因素及对策 | |
| 作者姓名： | 梁谊 陈菊 陈慧琴 |
| 作者单位： | 广东省广州增城市妇幼保健院,511300 |
| 摘 要： | 护理服务文化，是指护理服务行业在经营管理中形成的群体意识、价值观念、思维方式和行为规范的总和。近年来医疗市场竞争十分激烈，护理服务受到了前所未有的挑战，如何创新护理管理、创新护理服务，是开展护理服务文化的关键。 |
| 关 键 词： | 护理服务文化 制约 医疗市场竞争 群体意识 服务行业 价值观念 行为规范 思维方式 护理管理 |
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