浅谈基层医院护患沟通的能力和技巧

随着社会不断发展和进步，生活水平的逐步提高，人们对疾病的预防、治疗、护理要求也是越来越高。常言道：“三分治疗、七分护理”越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性、医院在当今市场经济条件下，医院要如何求得生存和发展，除了不断提高管理水平、诊疗水平外，更要转变护理观念，为患者提供高水平、全方位的人性化护理服务，以满足病人的要求。作为一个合格的现代护理人员除了要有一个扎实的专业知识和精湛的护理操作技能外，还必须具备一些基本的职业素质，并熟练掌握与患者及其家属甚至同事的沟通能力与技巧，护患沟通的艺术性和技巧性可反映护理人员的综合素质，包括语言及非语言表达的艺术、沟通能力和护理技术水平等。护理人员与患者交流沟通不仅仅局限在护理方面，而应当贯穿于整个护理活动过程的始终。护患交流与沟通是一个互动的过程，护理人员要经常与患者进行沟通，这不仅是护患之间的信息交流，也是护患之间的情感交流传递，这对于促进护患之间的理解、支持和信任，提高护理效果是十分重要的。