提高护理服务质量管理与病人满意度的调查 |
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引用本文: | 王焕华.提高护理服务质量管理与病人满意度的调查[J].工企医刊,2004,17(4):116-116. |
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作者姓名: | 王焕华 |
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作者单位: | 山东省沂源县人民医院护理部,256100 |
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摘 要: | 我院是县二级甲等综合医院,面对的病人大部分是农村,经济收入低,文化素质差,但是我们重视护理服务管理,在1998年~2003年对病人进行护理服务的满意度调查.针对存在的问题采取有效的管理措施,收到了满意的效果,现报告如下。
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关 键 词: | 护理服务 护理质量 护理管理 病人满意度 调查 |
修稿时间: | 2003年10月18 |
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