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| 加强护士情商培养 提高护理服务质量 | |
| 作者姓名： | 徐淑兰 |
| 作者单位： | 山东华源矿业有限公司医院 |
| 摘 要： | 随着医学模式的转变,护理工作也由以疾病为中心的护理转变为以病人为中心的护理。以人为本的护理理念要求护士除了提高个人技术水平,加强自身修养外,更应重视情商的培养。作为一名护士,情绪的变化对病人有着直接的影响;稳定的情绪,高昂的工作热情、文明的语言及微笑的面容,对病人有积极的感召力。因此,加强护士情商的培养,注重情绪的调控,对提高护理服务质量有重要作用。1情商的概念所谓情商是情感能力商数的简称,是指个人对自己情绪的把握与控制;对他人情绪的揣摩与驾驭;对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力[1]。情商具体包括情绪的控… |
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