增强门诊管理力度 随时化解医疗矛盾 |
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引用本文: | 李爱民.增强门诊管理力度 随时化解医疗矛盾[J].中华临床医学杂志,2004,5(9):117-117. |
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作者姓名: | 李爱民 |
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摘 要: | 门诊是医院的窗口,是医疗工作的第一线,门诊的医疗服务直接影响着医院的声誉。而门诊病人多,流动性大、涉及面广,服务环节多往往容易引起医疗矛盾。我们在工作中,强化门诊管理,采取相应的措施,相对加大医疗矛盾的预防和处理力度,处处“以病人为中心”满足了病人的医疗需求,提高了服务质量。近2年来,门诊部没有发生医疗纠纷。
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关 键 词: | 门诊管理 医疗服务 医院 “以病人为中心” 门诊病人 医疗需求 医疗工作 矛盾 化解 环节 |
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