中职护生临床沟通能力与人际冲突处理方式的相关性研究

目的:调查中职护生的临床沟通能力与人际冲突处理方式现状,以期为临床护理管理及教育提供参考依据。方法:采用方便抽样法抽取某医学高等专科学校110名中职护生,使用护生临床沟通能力测评量表和冲突处理方式量表进行调查。结果:护生临床沟通能力得分为(81.18±7.60)分,处于中等水平,实习护生临床沟通能力总分及各因子得分率为67.65%~76.09%。与护生发生冲突最多的人群是病人。护生面临冲突时最常采用的处理方式是整合(3.67±0.54)分],其次分别为逃避(3.47±0.51)分]、让步(3.11±0.46)分],最不常采用的处理方式是支配(2.83±0.62)分]。护生临床沟通能力中临床沟通能力总分与整合具有相关性;建立和谐关系、敏锐倾听、确认病人问题与逃避具有相关性,传递有效信息与整合具有相关性。结论:中职护生临床沟通能力总分处于中等水平,还需进一步提高。护生临床沟通能力与人际冲突处理方式具有一定的相关性,应加强中职护生临床沟通能力和人际冲突处理方式的培养,面临冲突时争取达到双赢的结局,营造和谐的医疗环境。

Study on the correlation between clinical communication ability and interpersonal conflict resolution modes in secondary vocational nursing intern students