Child Life人性化服务的研究进展

正国际医疗护理行业盛行以患者、家庭为中心的照护(PFCC)模式,其工作核心是"以患者为中心",关注其生理、心理、社会、精神等各方面的需求,为患者提供全方位的人性化医疗护理[1-2]。在儿科医疗机构,Child Life即儿童医疗辅导,是由经过培训并认证的儿童医疗辅导师为就医的婴儿、儿童、青少年和家庭提供以循证为基础的发展性干预措施,如治疗性游戏、心理准备和健康教育     

延伸医疗服务 接轨病人需求

从二十世纪末开始医疗市场的竞争愈演愈烈,我国加入WTO后,许多外资或合资医院冲击医疗市场,一个医院仅局限于为就诊病人提供优质医疗服务已不能适应当今市场竞争。近年来,浙江大学医学院附属儿童医院以社会需求为目标,以接轨病人需求为支点,不断扩大服务半径,延伸服务领域,为医院树立了良好的整体形象,不仅在省内享有较高的知名度,还大量吸引了周边省市的病人,取得了良好的社会效益和经济效益。     

如何正确对待新形势下的医疗纠纷

目前，医疗纠纷呈增长态势，给病人、给医疗单位、给社会都带来了不可低估的负面影响。正确对待新形势下的医疗纠纷，在医疗改革中做好医疗纠纷的管理工作，是当今医疗机构必须面对的重要工作。     

我院门诊患者流量分析与管理研究

目的 发现就医规律,统筹服务资源,优化服务供给,创造和谐就医环境.方法 在30天内,每天6小时(7:00～11:00,13:00～15:00)的基线调查的基础上,结合医院近5年HIS系统数据,进行统计分析和仿真试验,调整内部排班、优化资源配置.结果 通过对我院连续5年数据分析发现每年1～2月为就诊低谷,每年7～8月为就诊高峰.通过一年52周数据分析,发现日挂号量在4000～5000之间的天数为163天,日挂号量超过5000的天数为86天,其中周一日挂号量超过5000的有35天.每周一均表现为就诊高峰,周六周日就诊患者明显下降;一天挂号高峰集中在上午7:00～10:00,13:00～14:00出现人流回升,但只有上午峰值人数的26％左右.结论 通过对门急诊患者流量的统计分析,可以探寻其运行规律并有效改进服务供给的配置,缓解高峰压力,缩短病患等候时间,提升服务满意度.     

论人力资本的自我扩张与医院的整体效益

1资料来源本文资料来源于我院1997—2001年的有关统计资料,将5年中人力资源状况、单位人力服务产出和医院整体效益进行对比。2结果与分析2.1医院5年人力资源状况分析(见表1、表2)由表1看出,职工总人数呈增长趋势,5年共增长12.5%;同时5年中床位增长率为61.1%,使得每床位人数呈下降态势,且年下降比例明显大于总人数增长比例,5年共下降26.6%。由表2看出,在总人数变化不大的情况下,人员结构发生了变化:行政后勤人员占总职工人数的比例逐年下降,从1997年的20.0下降到2001年的15.6%,降低了人力的支出成本,提高了投入产出比。2.2医院5年整体效益分…     

预防病人跌倒的护理干预措施

近年来，据医疗机构统计病人在医院内跌倒而引发的事故一直在增加。病人在医院内跌倒，不仅会增加病人和家属的痛苦，更会成为医疗纠纷的隐患，影响医疗机构的信誉度。探讨病人跌倒的预防和护理工作，对于减少住院病人跌倒有重要的意义。2002年护理部成立了防病人跌倒质量行动小组，根据洛杉矶Cedarssinai医学中心防跌倒质量行动小组(QAT)认为的引起病人跌倒和受伤的根本原因提出了防病人跌倒的预防措施，取得了较好的效果，报告如下。     

浙江省1999～2007年新生儿疾病筛查结果分析

浙江省新生儿疾病筛查从1999年开始启动，起步较晚但发展迅速，经过9年的努力已取得显著成绩，走在了全国的前列，目前已成为全国乃至全世界年筛查量最大的新生儿疾病筛查中心。现就浙江省1999～2007年的新生儿疾病筛查做一回顾，并对新生儿疾病筛查发展方向进行一些思考性探讨。     

我省新生儿疾病筛查工作管理模式研究

新生儿疾病筛查是预防残疾、改善人口生存状态的一个基本手段.浙江省新生儿疾病筛查工作管理模式主要是:省卫生厅主管全省新生儿疾病筛查的监督与管理;成立省新生儿疾病筛查管理中心,负责全省新生儿的实验检测、治疗、随访等工作;设立"各地市县新生儿疾病筛查管理分中心",负责辖区内新生儿疾病筛查的管理.其管理自1999年启动以来,取得了可喜成果,筛查率从1999年的6.11%上升至2007年的94.55%.新生儿疾病筛查具体做法是争取政府与社会支持,寻求强有力的专业支撑,以妇幼保健三级网络为构架发展筛查网等.为进一步加强新生儿疾病筛查工作,还应广泛开展科普宣传、争取各种经济支持、扩大筛查种和建立特殊营养品和药品物流中心.     

预防病人跌倒的护理干预措施

近年来 ,据医疗机构统计病人在医院内跌倒而引发的事故一直在增加[1] 。病人在医院内跌倒 ,不仅会增加病人和家属的痛苦 ,更会成为医疗纠纷的隐患 ,影响医疗机构的信誉度。探讨病人跌倒的预防和护理工作 ,对于减少住院病人跌倒有重要的意义。 2 0 0 2年护理部成立了防病人跌倒质量行动小组 ,根据洛杉矶Cedarssinai医学中心防跌倒质量行动小组 (QAT)认为的引起病人跌倒和受伤的根本原因[1] 提出了防病人跌倒的预防措施 ,取得了较好的效果 ,报告如下。1　资料与方法1.1　背景资料　 2 0 0 1年 1月— 2 0 0 1年 12月我院共收治住院病人 73 85…     

完善医德规范与践诺诚信服务

在分析市场经济环境中医疗卫生服务出现不诚实、不守信等问题和患者群众在急切呼唤诚实守信等医德规范心情的基础上，认为医疗卫生单位和医务人员须把诚信服务作为医德规范的底线要求加以坚守，在践诺诚信服务中切实做好四方面工作，以取信于患者和社会群众。