人性化管理模式在康复科护理管理中的应用效果

目的研究并分析人性化管理模式在康复科护理管理中的应用效果。方法对照组用常规护理措施,观察组实施人性化管理模式。结果观察组患者实施人性化护理管理后,患者的依从性以及患者满意度均高于对照组。结论人性化护理模式基于人文关怀理论之上,能有效弥补传统护理模式的不足,减轻患者消极心理,改善生活质量,促进患者康复。     

细节决定成败——苏北人民医院改善门诊服务纪实

目的为不断提高服务内涵、满足病人需求、提高病人满意度,从改善门诊服务的必要性出发,具体阐述了苏北人民医院近年来在创新门诊服务上的一些做法。方法锁定"方便、快捷",设身处地的从病人的角度来思考我们的服务,通过拓展"一站式服务中心"服务功能、开展预约挂号、实行专家门诊全天候、医技科室全面取消检查预约等,在人性化服务和细节服务上很下功夫。结果通过创新门诊服务的措施,门诊病人的满意度不断提升,一些创新门诊服务的经验已陆续在全省乃至全国推广。     

双胎妊娠产妇围生期心理健康状况的调查分析

目的：了解双胎妊娠产妇的心理健康状况及其影响因素，以便对该群体实施有针对性的护理。方法：对47例双胎妊娠产妇（观察组）采用SCL－90症状自评量表和自编问卷调查。同期随机选取50例单胎妊娠产妇作对照；将调查结果与国内常模进行比较分析，结果：观察组与对照组SCL－90各因子评分均高于国内常模；观察组中躯体化，强迫症状、抑郁、焦虑、恐怖等5项因子分及阳性项目数显著高于对照组（P＜0．05和P＜0．01）；影响双胎妊娠产妇心理健康的因素为文化程度，分娩方式，并发症和家庭收入，结论：双胎妊娠产妇的心理健康状况较一般人群和单胎妊娠产妇差，应对该特殊群体加强心理护理，以促进其心理健康；家庭收收低，文化程度低，剖宫产主出现并发症者应成为心理护理的重点。     

细节管理在预约挂号中的应用

随着预约挂号在全国三级医院中的全面展开,预约挂号的形式、内容也发生了很多变化,做好预约服务中的细节管理,显得尤为重要.只有从细微处入手,把每一次、每一位患者的预约挂号服务做好,保证患者方便、快捷的就诊,真正感受到预约挂号的方便实用,才能体现出医院优质的人性化服务理念和高效的管理水平.     

抚触对促进新生儿健康的临床研究

目的探讨抚触对促进新生儿健康的作用.方法对250例足月新生儿随机分为两组,研究组的新生儿在常规护理的基础上进行抚触,对照组的新生儿仅常规护理,未进行抚触,两组进行对照研究.结果研究组的新生儿摄入奶量增加,体重、身长、头围和睡眠时间增加,胎粪排尽时间明显缩短,两组之间有明显的差异.结论抚触能显著促进新生儿健康生长,其成本低、效益高,值得推广应用.     

综合性医院门诊志愿者服务的实践

介绍了综合性医院门诊志愿者服务的实践与管理.主要方法是:有组织的招募志愿者,开展规范化培训和管理,建立志愿者人才资源信息库,适度考核和激励.该做法方便了患者就诊,志愿者对门诊流程改进提出了合理化建议,成为医院和患者之.间的沟通桥梁,对门诊窗口服务者起到良好的监督和促进作用,有利于改善医疗服务质量.     

对现代医院绩效考核与分配的思考

如何衡量医务工作者的体力劳动和脑力劳动并调动其工作积极性,一直是各级医疗机构现代管理面临的难题.作者结合苏北人民医院实行绩效工资改革的实践,认为医院改革分配结构、启用绩效考核来确定资金分配的方案对促进"两个效益"的实现具有一定的实际意义.作者还就如何进一步完善绩效考核工作进行了思考,提出一些建议.     

综合性医院门诊预约挂号服务措施的探讨

预约挂号是缓解病人"就医难、挂号难"的有效方法之一,笔者结合苏北人民医院近年来对预约挂号工作推广实施的情况,对预约挂号的落实和推广进行了研究和探讨.     

创新门诊窗口服务的实践与探讨

目的为不断优化就诊流程、提高服务内涵、满足病人需求、提高病人满意度,本文从开展门诊创新服务的必要性出发,具体阐述了苏北人民医院近年来在门诊创新服务上的一些做法。方法开展预约挂号、实行专家门诊全天候、医技科室全面取消检查预约、拓展“一站式服务中心”服务功能等。结果通过创新门诊服务的开展,门诊病人的满意度不断提升,一些创新门诊服务的经验已陆续在全省乃至全国推广。     

耳压干预对综合治疗中风后抑郁症临床疗效的影响——附30例临床资料

目的:观察耳压干预对经颅磁刺激治疗中风后抑郁症的临床疗效影响。方法:将90例中风后抑郁症患者采用1:1:1平行随机对照试验设计,分为治疗组、对照1组与对照2组各30例,在中风常规药物、肢体功能康复治疗以及常规抗抑郁药物治疗基础上,治疗组予耳压联合超低频经颅磁刺激,对照1组予超低频经颅磁刺激,对照2组予超低频经颅磁刺激(无效刺激),治疗半个月后比较3组汉密顿抑郁量表(HAMD)、匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)的变化情况。结果:3组治疗后HAMD量表评分和PSQI各项评分及总分与治疗前比较均有改善(P0.05),治疗组临床总有效率76.6%,优于对照1组和对照2组(P0.05)。结论:耳压干预可进一步提高综合治疗中风后抑郁症的临床疗效,在明显改善抑郁程度的同时,可有效改善患者睡眠质量,值得在临床推广。