某院报修呼叫中心设计与运行

目的：探讨医院报修呼叫中心的建设与运行。方法：问卷调查传统医院设施维修中存在的问题，建立报修呼叫中心结构与流程，统计运行报修的数量和服务质量。结果：报修呼叫中心起到完整记录和根据报修数量和满意度跟踪报修进程的功能，并推进预防性检修的开展。结论：报修呼叫中心提高医院一站式报修服务的效率，对改进医院内部服务起到有益的探索作用。     

基于整合的医院战略性外包及实践

医院外包能够有效节约成本,并能利用外包承接方的专业技术改善服务质量,但目前尚没有医院业务外包的标准方案。企业边界理论以及外包业务选择模型阐述业务外包的可能性与可行性,SWOT分析以及外包误区告诉管理者,良好的沟通与监管机制才能发挥外包优势。     

基于“互联网+”的医疗耗材管控智能化设计与实现

目的:设计耗材"互联网+"管控模型,整合"碎片化"信息,实现信息模块之间的互联互通,提升运营效率。方法:通过条形码将医疗器械唯一标志(unique device identification,UDI)编码、医保收费、物流配送、二级库管理信息互联互通,通过在线数据连接池实现数据分析与挖掘功能。结果:"互联网+"管控模型可以实现在供应链节点上将UDI编码、物价收费等信息共享,改善医院信息系统(hospital information system,HIS)计费、二级库管控效能,增强耗材动态监管能力。结论:推动"互联网+"的实施,可大大推动耗材管控的智能化进度。     

医疗设备维修和保养探究

随着我国医疗行业优化进程的推进,医院各个科室功能和结构配置不断健全。由于医院工作的特殊性,科室使用的医疗设备常处于超负荷运转状态,不可避免地会出现各种故障,如何保障这些设备安全有效运行,成为了业内普遍关注的问题。基于此,该文首先阐述了医疗设备的常见故障,其后提出了医院应做的维护措施,最后从制度上分析保养维护策略。     

医院科室成本核算的绩效控制分析

科室成本核算已成为医院成本控制及提高效益的有效管理方式，但成本核算也会带来诱导需求，设备购置矛盾，科研投入减少，偷工减料等潜在危害。总量控制，医疗质量，满意度等绩效考核应成为成本核算过程中的监控指标。     

医院邀请招标的方法及实践探讨

医疗设备采购程序逐渐已规范化,但由于医疗设备品种多、购置时间不一,很难以集中采购或完全以社会招标的方式进行,于是医院内部的邀请招标逐渐成为采购的主要模式之一。本文结合医院招标的实际情况,探讨内部邀请招标的方法及效果。     

大型医疗设备售后维护保养质量评价的研究

为了完善医疗设备售后服务质量的评价体系,加强对医疗设备保养质量的评价,本文探索建立一个区域性针对各主流生产厂家大型医疗设备保养质量的评价指标体系,从保养结果、保养过程和保养覆盖3方面对上海地区大型医用设备生产厂家的设备售后维护保养质量进行客观的评价。     

医用试剂准入管理

随着临床病种复杂度的提高,上海市儿童医院的临床检验项目持续增多,临床对医技辅助诊断的依赖日益加强,对医用试剂的管理提出更高的要求。该院通过对试剂准入和审批环节流程优化、未列入医院固定资产账册的检验类设备登记造册、医用试剂供应商建立档案提升了医院试剂管理质量,清除管理漏洞,使产品更具价格优势,降低医院试剂支出成本。     

三级医院设备生命周期管理调研及分析

生命周期管理在医院设备管理中发挥着至关重要的作用。对上海市三级医院设备科的生命周期管理现状进行调研,详细分析了设备生命周期各阶段存在的问题及原因,并从加强科室人员能力、管理手段更新、信息化建设三方面给出了相应的对策,以期能够为医院设备管理者提供参考。     

疫情应急下医疗机构个人防护用品动态管理实践

疫情导致防护用品需求增加,防护用品的合理配置成为控制疫情的关键。在政策指导下构建了与感控、医疗结合的个人防护用品供需动态协同管理平台,并制定了防护等级分类-个人防护用品配备-岗位防护等级认定关联表,可以提高防护用品的配置效率。在防护用品动态管理中需要增加防疫知识库和防护用品培训体系建设,才能更好地支持医疗机构的防护行动,达到应急和防护的预期作用。