患者调查问卷及常见错误

问卷调查在患者满意度、患者消费意愿等调查中非常重要,它比资料、文献等二手信息更具真实性和及时性.患者问卷调查一般由医院管理人员根据研究目的设计调查问卷,采取抽样的方式确定调查样本,由调查员对样本进行访问,再进行统计分析,得出调查结果.调查结果的正确与否及准确程度,与问卷设计的质量有很大的联系.     

患者满意度调查结果对比分析

目的探索患者满意度和医生感知患者满意度的差异,检验患者满意度调查的效果。方法从医疗技术、就医环境、医疗设备、服务态度、医疗费用等方面设计患者满意度调查问卷和同内容的医生感知患者满意度调查问卷进行现场问卷调查。结果患者满意度和医生感知患者满意度几乎在各方面都存在显著性差异,医生不能掌握患者对满意度的想法,没有和患者达成共识。结论缺少向医务人员进行患者满意度的调查结果的教育,医务人员尚不能完全掌握以往患者满意度的调查结果,应该就患者满意度调查结果进一步对医务人员加强教育,建立和谐的医患关系。     

设计校验型问题提高问卷调查质量

问卷调查是社会科学研究中获取第一手资料的重要手段,其质量好坏对研究结论的影响很大。本文针对调查中经常出现的被调查者漫不经心或调查人员不负责任所造成的虚假答卷,谈谈如何设计校验型问题进行排查,提高问卷调查质量,提升调查类研究课题含金量。     

双向转诊下转难影响因素量化分析

目的:探讨双向转诊下转难影响因素的权重,为推进双向转诊提供政策建议.方法:查询文献、头脑风暴法获取双向转诊下转难的影响因素,设计权重打分表,德尔菲法咨询专家组和患者组对影响因素的权重判断,Satty权重法计算权重.结果:专家组认为双向转诊下转难影响因素权重分别是机制因素39.5%、患者因素23.0%、基层医院因素16.3%、社会宣传不够11.4%、大医院因素9.7%,细化因素权重前三位为无转诊标准和转诊标准流程16.0%、医疗保险制度不匹配12.0%、患者不信任基层医院11.4%;患者组认为双向转诊下转难影响因素权重分别是患者因素39.0%、基层医院因素28.8%、机制因素14.3%、大医院因素12.3%、社会宣传不够5.6%,细化因素权重前三位为患者不信任基层医院18.5%、基层医院设备差13.8%、患者怕麻烦不愿意下转13.0%.结论:制定转诊标准和流程、并使转诊手续简单化,完善医疗保险制度与双向转诊相匹配、给予下转患者一定的保险激励,建设基层医院、改变基层医院形象,是促进双向转诊的关键.     

发挥党员先锋模范作用 构建农村居民健康档案

随着我国医疗卫生事业的发展和卫生部《关于规范城乡居民健康档案管理的指导意见》的出台,农村居民健康档案建设逐步推进,并实施规范管理.但在实际建档工作中存在着诸多的问题,一定程度上影响了《指导意见》中提出的到2011年农村建档率达到30.0％目标的实现.温州某偏远乡镇建立农村居民健康档案的工作期间,发挥党员的先锋模范作用,有效克服了当地基础设施落后、居民科学素养不高、卫生基础薄弱等困难,为当地居民建立了较为完整的信息化健康档案.文章基于这一实践,论述党员在农村居民健康档案建设工作发挥先锋模范作用的运作机制和理论依据.     

"冰山角"分析法在医疗事故原因分析中的应用

医疗事故是医患关系紧张的主要原因之一．本文尝试通过“冰山角”分析法．把医疗事故原因分为表面原因、过渡原因和根本原因三大类．结合时间管理理论，提出对医疗事故发生的各类原因的处理措施及实施措施的先后顺序，为从根本上减少医疗事故的发生提供一种新思路。     

医务人员本土化的作用和危害

随着世界经济的发展，人才流动成为趋势。人才流动是人力资源配置结构调整的基本方式，是经济结构调整和发展的客观要求。卫生人才流动是指医疗机构在特定时限内人才流入和流出情况。     

医疗软广告营销与医院品牌

随着医疗广告管理的逐步规范化，硬广告越来越难适应医疗市场的发展.医院创建品牌，软广告是合适的宣传方式.文章通过讨论软广告对医院的适应性、医疗软广告的营销，探讨医院创建品牌的宣传之径。     

医患双方对医疗服务状况的认知差异研究

通过问卷调查温州市某三甲医院的医患双方对医疗服务现状、满意度影响因素等方面进行认知对比分析,探讨差异原因,并结合现状阐述完善对策,为构建和谐医患关系提供积极有效的建议。