开展“护理服务明星”竞赛活动提高患者满意度

总结了开展“护理服务明星”竞赛活动,提升服务水平,提高护理质量的好处,不但大大提高了患者的满意度和社会效益,也提高了护理人员的积极性.竞赛活动主要内容包括护理部通过每季度第3个月中下旬,到各科室下发“护理服务明星”推选表,按科室病人总数的50％下发给病人或家属进行直接投票选举,评选出科室的“护理服务明星”.认为此项活动使得护患关系有了改善,患者满意度得到了提高,最大限度地降低了护理差错、事故纠纷的发生率.     

对护士在职学习的管理

护士业务素质与医院的护理质量呈正比。从我院目前的情况来看 ,护士从护校毕业后 ,脱产出去学习、进修的机会很少。因此 ,在职学习就成了护士提高业务素质的有效途径。如何才能把在职学习搞好 ,抓出成效呢 ?我院从 1997年起将ＰＤＣＡ循环原理应用到护士在职学习的管理中 ,取得了满意的效果。ＰＤＣＡ循环系统是美国统计学家戴明总结出来的 ,它是一套广泛应用于质量管理的标准化、科学化的循环系统。它可分为 4个阶段 :计划 (ｐｌａｎ)、实施(ｄｏ)、检查 (ｃｈｅｃｋ)、总结 (ａｃｔｉｏｎ)。一、计划阶段 (Ｐ)1.搜集资料 ,找出问题。我们…     

超声影像图文诊断系统的技术改进

医学影像PACS系统能解决医学影像的获取、采集、显示、存储、传输和管理等问题而倍受医学工作者青睐，而超声医生在医疗实践中除要求系统能具备以上功能外，还要求能做到操作简便、快捷，图像管理方便，有利于快速调阅、提取，并具备诊断手册的特点。     

合同护士试用期培训成效分析

近三年来，为了提高合同护士的综合素质，我们在分析以往合同护士培训存在问题的基础上，采用集中组织招收并对新招收的护士进行规范化的培训，收到了较好的效果，现报告如下：     

我院实行单病种收费的做法与成效

从2005年底开始选择72个病种实行单病种收费。采取成立领导小组、进行全院思想发动、认真筛选病种、精确测算费用、加强运行督导等措施，使工作顺利进行并取得了良好效果，受到广大患者的好评。     

规范急诊危重患者交接的做法

无缝隙管理是指以先进的管理理论为指导,以科学的管理为依据,通过创新机制、优化职能和业务流程重组等手段,形成具有决策、执行、监督、咨询、反馈等功能持续改进的管理系统[1].其主要目的是保证工作的连续性和完整性.急诊科是医院的高风险科室,尤其是急诊危重患者病情复杂,变化快,"交接口"多,易发生漏交、少交或交接不清现象,导致差错事故和医疗纠纷的发生.     

浅谈医疗纠纷原因及其防范措施

近年来，随着《执业医师法》和《医疗事故处理条例》等医疗法规的颁布实施，以及公民法律意识和对医疗服务需求的不断增强，加之医患之间对医疗服务认识上存在着一些偏差和误解，使得医疗纠纷发生率逐年上升，处理难度加大，已成为困扰医院发展的难题之一。因此，正确认识和分析引发医疗纠纷的原因，并制定相应的防范措施，对医疗工作的顺利开展有着十分积极的意义。     

对新聘用护士进行规范化培训方法探讨

在军队精简整编、护理人员紧张的情况下，聘用护士作为我院护理人员的重要力量，已占全院护士总数的75．8％，她们承担了大量的临床护理工作任务，缓解了医院护理人员紧张的矛盾，亦给护理管理带来了一系列的问题。对于新聘用的护士来说，怎样尽快适应新的环境，实现从学生到护生角色的转变是护理管理者的十分关注的问题，同时聘用护士的质