医院门诊血压测量的信息化管理

总结医院门诊血压测量实施信息化管理的体会。制定血压测量相关制度,规定血压测量的设备人员等,利用IT技术对血压测量设备、录入等进行信息化管理。与未实施信息化管理前相比,首诊测血压率得到提高,工作效率及患者满意度提高,测血压后输入准确率由原来的96%升至100%,同时,得到医护人员认可。     

戒烟护士在我院戒烟联合门诊中的作用及启示

随着人们对烟草危害的认识逐步提高,越来越多的人需要医疗机构的医务人员提供专业的戒烟服务.但是,促进戒烟在我国起步晚,提供戒烟服务的医疗机构少,并且存在许多问题和困难,如缺少开展戒烟服务工作规范、缺少专职医务人员等,为此,我院按照卫生部“有条件的三甲医院要成立戒烟门诊”的要求及参照磁性医院认证的标准,于6年前建立浙江省第一所戒烟联合门诊,设立戒烟专职护士帮助患者戒烟,并形成戒烟门诊的流程、标准,取得一定成效,现报道如下.     

A型肉毒毒素局部注射治疗面肌痉挛的护理

Ａ型肉毒毒素局部注射治疗面肌痉挛的护理浙江医院（杭州３１００１３）金益美杭州市邵逸夫医院（３１００１６）顾跃英胡兴越面肌痉挛是神经科的常见疾病之一，主要表现为一侧面部肌肉的阵发性不自主抽搐。以往药物、针灸治疗均无明显效果，不仅给患者造成肉体上的痛苦，...     

5A法在门诊戒烟干预中的应用

吸烟成瘾是一种慢性疾病,是造成呼吸系统、消化系统及心血管系统相关疾病的重要危险因素,已被列入世界卫生组织的国际疾病分类标准（ICD-10）。吸烟同高血压病、糖尿病和高脂血症一样,必须不断进行治疗和有规律的随访。     

门诊挂错号患者经历和心理体验的质性研究

目的探讨挂错号患者的经历和真实感受,发现医院门诊存在的问题,以便改进。方法采用Husserl的现象学质性研究方法,对挂错号的患者进行访谈,然后对所获资料进行分析、整理、归纳,得出主题。结果得到缺乏有效的医患沟通、不同医院标准和规定不一致、疾病相关知识缺乏、挂错号患者的心理感受(不满及焦虑、希望得到优先照顾)等4个主题。结论医院应重视挂号人员的分诊培训,加强预检,及时有效解决挂错号后的患者就诊问题。     

门诊护士在病人选医生和医疗小组负责制运行中的作用

目的 :使病人在就诊过程中能选择自己信任的医生进行治疗 ,同时又能使国外引进的医疗小组负责制和卫生部推行的“病人选医生”举措能够有效的结合和运行。方法 :改进门诊护理流程 ,结合我院的医疗特色增加和不断改善服务措施。结果 :病人通过护士的有效引导及服务窗口的各种明示信息 ,了解与自己疾病相关的Attending医生的特长 ,选择自己信任的医生进行治疗 ,门诊量上升 10 % ,病人满意率上升了 3～ 5个百分点。结论 :门诊护理工作做到科学有效的管理是保证病人得到优质服务的保障。     

门诊预约服务模式的构建和应用

探索门诊全预约、分时段预约经短信引导结合虚拟挂号的服务模式。将名医、专家、专科及普通门诊等预约号源全部开放,根据不同专家、专科的特点和患者需要,设立个性化的时间分段,将原先不确定时间的简单预约模式改为有具体时间的分时段选号预约模式,预约成功者按短信提示到相应就诊科室护士站,由护士"虚拟挂号",免去排队取号,先就诊后付费,就诊后患者在付药费或检查费时一起付挂号费,也可下次就诊一起支付,减少一次排队,有效分流挂号高峰,使预约服务更便捷,更能被广大患者接受。     

"五日戒烟班"效果初探

据中国人群2002年吸烟和被动吸烟的现状调查,15岁以上吸烟者达到3.5亿人,烟草导致的疾病负担在未来30-50年内将成为现实[1].而吸烟者仅有3.6%戒烟成功,且复吸人数与戒烟人数几乎相等[2].因此帮助吸烟者戒烟成了医务工作者刻不容缓的任务.本次研究从2002年到2009年,共举办了7期五日戒烟班,有181人参加,取得了满意的效果,现报道如下.     

优化国际病人就诊流程 提升医务人员服务品质

作为世界上经济发展速度最快的国家,中国的医疗市场正逐渐趋于国际化.随着大量的外籍人士来到中国工作、学习和生活,国内许多公立医院的外籍病人数量也出现了明显的增加.由于各国医疗制度和模式之间的差异、语言交流的障碍、不同的文化背景,以及许多国内公立医院的医护人员对服务理念还不够重视,思想停留在"病人求医"的思维模式上,对服务细节的忽视等因素,导致了外籍病人在接受诊治过程中常常会出现医疗文化休克现象,这也是目前公立医院提供国际医疗服务中面临的主要障碍.