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目的探讨社区医疗服务中的医患沟通技巧。方法在社区医患沟通技巧培训前后各选择500例患者进行医疗满意度调查,并分析调查问卷中对医疗满意度的主要影响因素。结果观察组满意例数明显多于对照组(P〈0.05),不满意例数明显少于对照组(P〈0.05),观察组患者对医护人员评分在医疗过程中是否认真倾听、医疗过程中的语言和语气、介绍病情是否全面和细致3方面评分明显高于对照组(P〈0.05)。结论社区医疗服务过程中,倾听患者陈诉、注意与患者沟通时的语气以及用语分寸,详细、全面、细致地为患者解答病情,能有效增进医患关系。 相似文献
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目的了解药品不良反应(ADR)发生的特点与规律,促进临床合理用药。方法对我院2011年收集的200例ADR报告,分别从患者性别、年龄、所用药物、引发ADR的药品种类、ADR涉及的系统及临床表现等进行统计分析。结果从性别看,200例报告中男性患者数量大于女性患者数量,性别比例无明显差异。从年龄看,60岁以上患者ADR发生高于其他年龄段。从药物分类看,循环系统药物引发ADR的比例最高,其次,抗菌药物引发ADR的比例也较高。从ADR发生的临床表现看,以皮疹、瘙痒等皮肤及其附件损害为主。结论老年人在用药过程中发生的ADR概率较大,不可忽视;他汀类药物及中成药注射剂不良反应不可忽视;临床药师在ADR监测过程中发挥重要的作用;注重新的ADR的收集,对临床合理用药参考意义较大。 相似文献
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