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短信网址在医疗服务中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
马增强 《中华现代医院管理杂志》2006,4(5):53-54
短信网址在医疗行业的应用降低了普通百姓进行医疗咨询和享受医疗个性化服务的门槛,有利于医疗健康知识的普及,也是各家医疗机构服务竞争的一种手段。本文对短信网址在医疗服务方面的需求分析,应用实例和实现方式进行了简要的介绍。 相似文献
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马增强 《中华现代医院管理杂志》2006,4(4):47-49
客户关系管理(CRM)的有效实施,将有助于形成良好和谐的医患关系,给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分;以及基于这3层划分,CRM在医院的具体实施方案实例;提出了通过CRM的持续改进,建立创新型医院的设想。 相似文献
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