对医疗服务投诉案件的分析与思考

随着社会主义市场经济体制的建立与发展,人们的观念也在发生变化。病人到医院就医,不论何种原由引起不满意,就会找到有关部门投诉。北京协和医院收集了１９９７年４月～１９９８年１月,病人到院办公室投诉的案件,分析投诉案件的产生有关医院方面的原由有责任心不强,职能不到位;服务态度不好;医院管理脱节,科室各自为政。提出现阶段应加强几个方面的工作力度：制定医疗法规,保障医院发展;强化医院管理,建立健全规章制度与监督考核机制;注重软件建设,抓紧人才培养;深入持久地开展医德医风教育。     

子宫肌瘤知多少? 及时诊治少后患

子宫肌瘤是妇女最常见的良性肿瘤。据体检统计,子宫肌瘤患者约占35岁以上妇女的20％。病理解剖发现且多数为多发的大小不等的肿瘤。临床表现为白带和经血量增多,腹部有肿块,可能发生不育(约1/4～1/3的子宫肌瘤患者),妇科内诊检查可扪及不规则肿大的子宫。根据这些症状可以诊断为子宫肌瘤。     

应用计算机技术合理调配护理人力资源的研究

文章阐述了进行“科学合理地利用与分配护理人力资源”研究的科研设计思路与研究方法,并且对研究成果实施于临床护理人员调配的管理进行了可行性评估,认为该项管理方法应用于我国大城市的大医院是可行的。目前这种管理方法是我们让有限的劳动力资源发挥出最大效益的一种行之有效的调配方法,能真正做到根据病人需求的护理工作量来合理调配护士资源,从根本上解决传统的经验管理劳动力调配所带来的“人浮于事”或“超负荷运转”两个     

医院管理人员工资现状分析与思考

本文以北京协和医院１９９３年工资改革的背景资料，比较了专业技术人员、医院管理人员、工人等几类人员在工资改革前后的工资增长变化情况进行了统计学处理，结果为管理人员的工资增长幅度明显低于专业技术人员，而与人工持平。提示工资改革的政策对技术人员具有同等学历、知识水平的医院管理人员未给予应有的重视。为此，作者提出了三点建议：①②依靠国家出台新的工资制度、政策和标准；②由事业单位通过改革内部人事和分配制度给     

有益于防患冠心病的饮食种种

现今随着人们生活水平的不断提高,以及医学科学的不断发展,发现患有冠心病的人越来越多了。众所周知,如果人体内胆固醇过高,可导致心血管疾患,是因为这种物质可以粘着在血管壁上,能阻塞血液畅通。若供应心脏血液的冠状动脉血管不畅通,就造成了冠心病。固然,长期食用高脂肪,高胆固醇的饮食容易患冠心病,但是营养学家认为,有不少食物对降低胆固醇和预防冠心病的发生是有益的。 很久以来人们都知道鱼的营养     

考核评估之评说

考核评估之评说郭天健当前我们所做的众多类型的考核、评估工作，大多存在不尽人意之处。缘何出现无效评估现象？原因不外乎以下几点。１．盲目地进行考核：管理者对于考核评估工作缺乏预期目的和考核标准，亦无针对性，这种考核的结果是千篇一律的，不可能考核出真实的水...     

对培养跨世纪医学人才的思考

分析北京协和医院医师队伍现状，存在学科带头人年龄老化，学科梯队中间断层以及学科梯队后继乏人等问题。为克服这些问题，造就跨世纪医学人才，提出改革临床研究生培养制度，保证住院医师的培训；不拘五格引进人才，欢迎有志者不成回国工作；注重学科带头人的培养，形成合理梯队；学习国外的有闪经验，改进我们的医师培养模式等建议。