浅谈医院医疗投诉管理体系构建

医疗投诉的发生是任何一家医院都不可避免的。医疗投诉带给医院管理者的问题,不仅仅是赔偿金额的支付,更与医疗质量、医疗安全、医院文化,甚至是医院的发展密切相关。将医疗投诉纳入系统化医院管理,既维护医疗秩序,又推动医疗质量建设。     

以科学发展观为指导 推动医院全面建设又好又快发展

本文结合医院工作实际,从四个方面阐述以科学发展观为指导,用科学发展观统揽建院思路,更新发展观念,明确发展目标,理清发展思路,把握医院发展方向;用科学发展观统揽学科建设,提高学科核心竞争力,打造特色品牌,集成技术优势,提升专科发展层次,推动医院技术建设快速发展;用科学发展观统揽人才建设,培养现有人才,超常引进人才,拴心留住人才,不断夯实可持续发展根基;用科学发展观统揽医疗服务,提高服务质量,纯正医德医风,保持为兵本色,努力构建和谐医院,促进医院全面建设又好又快发展。