我国移动医疗APP服务质量与用户满意度关系研究

目的探讨移动医疗APP服务质量各维度与用户满意度的关系,提出针对性建议,为提高移动医疗APP服务质量提供参考。方法根据更新的信息系统成功理论（UDMISS）,结合移动医疗服务质量模型,建立了移动医疗服务质量与用户满意度关系模型。通过问卷调查,使用PLS-SEM法对模型及假设进行验证。结果移动医疗APP系统质量中的可靠性、效率性、隐私性以及信息质量中的功利效益对用户使用满意度有积极影响,而交互质量对用户使用满意度影响不显著。结论重视应用便利性和患者隐私保护,提高移动医疗APP系统质量;提供个性化服务和心理咨询服务,提高移动医疗APP交互针对性;在确保移动医疗APP信息质量的同时提供适度信息数量,以改善患者使用体验。     

基于大数据的韩国社会对移动医疗认知的研究

目的通过对韩国网络媒体中关于"移动医疗"大数据研究,初步探明影响韩国移动医疗产业发展的主要社会因素。方法研究对2017年6月-2018年6月1年间韩国主要社交网络服务平台NAVER、DAUM、Google中包含"移动医疗"关键词的网页、主要博客、主要新闻媒体数据进行系统收集,利用大数据一体化平台Textom对数据进行分析处理,并通过UCINET子程序NetDraw对收集的大数据进行度数中心性、中间中心性、接近中心性、特征向量中心性分析。结果韩国社会对移动医疗的认知与移动医疗服务的种类及水平有很高的关联度;社会对移动医疗市场的认知更多集中在可以提供移动医疗服务的平台上。此外,韩国政府机构、移动医疗相关产业在推进社会对移动医疗认知方面有着很大的作用。结论媒体中关于社会对移动医疗市场环境认知数据,可以为移动医疗产业未来发展方向和投资战略的制定提供重要参考。