门诊预约诊疗服务现状分析及改进方法

目的：分析医院门诊预约诊疗服务现状,探讨其改进方法。方法：成立＂生命圈＂品管圈活动小组,运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进,并将改进前后状况进行比较。结果：门诊预约诊疗选择率由37%上升至68%,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：品管圈手段对提升门诊预约诊疗服务效果明显,有助于医院质量管理工作的持续改进。     

品管圈对提升门诊预约诊疗服务的探讨

目的探讨“品管圈”在门诊预约诊疗服务中的应用效果。方法成立“生命圈”品管圈活动小组,运用质量管理常用工具对门诊预约诊疗服务进行改进,并将改进前后状况进行比较。结果门诊预约诊疗选择率由37％上升至68％,差异有统计学意义（P〈0．01）。结论运用品管圈手段,对提升门诊预约诊疗服务效果明显,有助于医院质量管理工作的持续改进。