门急诊病历书写质量案例分析

叙述门急诊4例医疗纠纷,分析其与病历书写不规范之间的关系和产生门急诊病历缺陷的主客观原因,探讨提高门急诊病历质量的可行性方法,重视岗前培训,合理安排临床医师,加强质量监督管理,注重整改落实,从而防范医疗风险,促进门急诊工作的可持续发展。     

加强门急诊处方管理 提高门急诊医疗质量

目的：了解门急诊电子处方的合格情况,提高处方的质量,促进临床合理用药。方法：对我院门急诊2010年10月至2012年1月56486张处方进行统计分析。结果：门急诊处方的合格率正呈上升趋势。处方不合理的情况主要为：处方用法用量不规范,诊断书写不规范。手术科室的处方合格率比较低。结论：进一步加强处方的监管力度,提高处方合格率,从而促进临床合理用药,促进门急诊医疗质量。     

提高门急诊病历质量 加强门急诊质量管理

[摘要] 目的 通过对门急诊病历质量督查,探讨如何提高病历质量。方法 分别对门急诊病历检查中发现的问题进行详细描述,分析了问题产生的可能原因,并提出了解决这些问题的可行性方法。结论 努力提高门急诊病历质量,加强门急诊质量管理,促进门诊工作的可持续发展。     

突出抓好急诊管理的"三个环节"

抓好急诊管理对提高急诊医疗工作质量至关重要.上海交通大学医学院附属新华医院急救中心在急诊管理方面突出抓好急诊岗前培训、规范急诊诊疗流程、建立员工相互评价制度等三个环节,收到了良好的效果.加强急诊岗前培训主要目的 是针对目前急诊医师队伍建设实际,着眼提高和保持急诊医师责任心和业务水平,以满足急诊医疗工作质量要求.培训方法主要以讲课和业务交流为主,培训内容包括:学习熟悉急诊规章制度、心肺复苏技术训练、研究确立急诊胸痛和腹痛的诊疗思路、进行医疗纠纷的案例分析、交流医患沟通的技巧、了解掌握医患纠纷中的法律问题;规范急诊诊疗流程主要是为了规范诊治行为,降低医疗风险,提高医疗服务满意度.规范方法主要是借鉴国外先进方案和结合我院实际,组织专家研讨和试运行,并制定出心搏呼吸骤停急救流程、休克急救流程等近20个具体的规范和预案,印发医护人员学习掌握和执行;建立员工相互评价制度主要是通过印发"急诊医师互评表",请各位医师就大家在劳动纪律、工作态度、专业技能、沟通与协作等方面进行互测互评,以促进医护人员之间相互学习相互提高,共同提高医疗质量.     

荷兰医院异构信息系统应用考察见闻

1 Erasmus医疗中心 Erasmus医疗中心是Erasmus大学的附属医院,也是荷兰最大的医院,位于鹿特丹市中心地区。Erasmus大学是荷兰著名大学,迄今已培养出150多万毕业生,其中包括前荷兰首相和世贸组织总干事在内的许多政界领袖和企业高层管理者。Erasmus医学中心是荷兰最大的学术医疗中心,     

业务流程重组理论在门诊服务优化中的应用

随着我国社会经济的逐步转型,医疗体制改革的不断深化,以病人为中心的服务流程优化成为了转型期内的公立医院突显公益特征的主要工作。为了方便门诊病人就医,我院以门诊便民服务中心建设为契机,重组业务流程（business process reengineering,BPR）,创新管理理念和服务模式,夯实了构建和谐医院的基础。     

隔姜灸治疗腹泻型肠易激综合征50例

目的：观察隔姜灸治疗腹泻型IBS临床疗效.方法：采用隔姜灸法,每天1次,12天为1疗程,记录治疗前后症状改善情况,根据标准判断疗效.结果：本疗法对腹泻型IBS病人总有效率为84％,简单易行,疗效确切,值得推广.     

设立便民服务中心 优化门诊就医流程

随着门诊病人不断增多,本着"以病人为中心的"服务宗旨,我院于2008年10月成立了便民服务中心,力求实现全新理念、全新服务、全新创意、全新建筑,全面优化门诊服务流程和环境设施,并通过管理模式创新和加强信息化建设,将预检分诊、预约挂号、导医咨询、信息查询、投诉接待等服务功能整合一体,为病人提供一站式便民服务,充分体现了人文护理[1].     

实施专家门诊补诊制度的效果分析

目的完善专家门诊管理,控制专家门诊停诊率,为门诊的预约挂号提供保障。方法回顾性调查2010—2012年三年的专家门诊停诊数、补诊数及患者对预约挂号满意度情况并分析总结。结果补诊制度成功降低专家门诊停诊率,控制在5%以内,扩大专家门诊总量增长比例,停诊1周内补诊患者满意度最高,同时有助于门诊预约挂号工作的顺利开展。结论补诊制度对完善专家门诊的管理有推动作用,有助于满足患者对专家门诊的需要,体现以患者为本的服务宗旨。     

公立医院一站式便民服务中心建设及实践

一站式便民服务中心（简称便民服务中心）是始于工商服务行业,本意是指把许多种服务包括服务项目、服务流程通过集成的方式整合在一起,减少烦琐的服务过程,以最短的时间提供最优质的服务,使服务过程变得快捷与方便。在门诊医疗服务过程中推行一站式便民服务,其宗旨就是“以病人为中心,倡导人性化服务”,在为病人提供高效、