微创小切口全髋关节置换术的手术配合

目的 探讨医疗服务中心工作中常见的安全问题及其对策。方法 对我院医疗服务中心2004年4月至2007年3月存在的护理安全隐患问题进行回顾性分析。结果 发生安全隐患共80次，造成不良后果25次。结论 医疗服务中心工作存在较大的安全隐患，应采取措施优化服务流程，严格遵守操作规程；强化法律意识．做好各项记录；建立不良事件报告系统，加强职业防护意识培训；完善医疗职业保险制度，保障员工利益等措施以保障医疗安全，提高服务质量。     

住院患者预防跌倒安全管理模式的建立与实施

目的探讨住院患者预防跌倒安全管理模式对降低患者跌倒发生的作用。方法建立住院患者预防跌倒安全管理模式,主要内容包括制定跌倒专项管理制度、实施跌倒风险评估及预防措施,建立跌倒监控管理体系、护理人员培训机制等,并在全院78个护理单元实施,对住院患者跌倒发生率进行调查,每季度对临床各科室进行预防跌倒质量控制1次。结果78个科室实施预防跌倒管理模式后住院患者跌倒发生率下降,跌倒质控总分提高。结论预防跌倒安全管理模式的实施提高了护理人员对患者跌倒风险评估的准确性,降低了住院患者跌倒发生率,促进了护理质量的持续改进。     

住院病人对医院服务中心护送组的投诉问题及应对措施

医疗服务中心护送组的主要职责是护送住院病人外出做检查、转科及出院等，工作中经常会因为服务不及时、操作不规范、安排不合理等原因引起病人或临床科室投诉。为了改进服务中心的工作，进一步提高服务质量，笔者对2005年1月--2007年12月住院病人对医院服务中心护送组工作中常见的投诉问题进行分析，并探讨应对措施。     

气动物流传输系统致血标本溶血的原因及预防措施

对气动物流传输系统（PTS）传送血标本造成溶血的原因及预防方法进行综述。提出减慢PTS的传送速度、缩短传送距离、减少转换器的个数,并增加对标本的保护,可减少PTS造成的溶血。     

手术室护理干预对硬膜外麻醉效果的影响

病人对手术会产生不同程度的应激反应,包括生理应激反应和心理应激反应,这些应激如果非常强烈会干扰手术麻醉的顺利实施。在我国很多手术选择硬膜外麻醉,其特点是阻滞用具简便、经济、镇痛确切、肌肉松弛可靠,对循环、呼吸影响相对较小。但其麻醉范围有节段性和局限性,术中保留知觉,使得很多病人容易对麻醉效果产生顾虑,对手术产生恐惧,增加应激反应的程度,从而影响麻醉效果。因此,我科护士对手术室人性化护理干预对硬膜外麻醉效果的影响进行了研究。现介绍如下。     

气动物流传输系统致血标本溶血的原因及预防措施

对气动物流传输系统(PTS)传送血标本造成溶血的原因及预防方法 进行综述.提出减慢PTS的传送速度、缩短传送距离、减少转换器的个数,并增加对标本的保护,可减少PTS造成的溶血.     

住院病人对医院服务中心护送组的投诉问题及应对措施

医疗服务中心护送组的主要职责是护送住院病人外出做检查、转科及出院等,工作中经常会因为服务不及时、操作不规范、安排不合理等原因引起病人或临床科室投诉.为了改进服务中心的工作,进一步提高服务质量,笔者对2005年1月-2007年12月住院病人对医院服务中心护送组工作中常见的投诉问题进行分析,并探讨应对措施.     

医疗服务中心质量管理实施综合绩效考核尝试

目的 探讨一套比较切实可行的考核方法对员工进行考评,从而提高员工素质、保障服务质量.方法 根据部门工作特点制定量化考核指标对员工每月工作质量进行综合考评;根据月考核成绩得出年终考核结果.结果 考核683人次,月考核成绩≥120分608人次,占89.0%;年度考核共有23人评为优秀员工并受到医院奖励,3人因考评不合格被辞退.结论 自行制定的综合绩效考核指标可用于医疗服务中心的质量管理,做到考核时有据可依,体现考核的公平、公正,从而提高员工的工作积极性.     

医院支助中心员工工作满意度调查

目的探讨抗生素封管在手外伤患者静脉留置针中的应用效果。方法将100例手外伤急诊手术后使用静脉留置针患者随机分成肝素封管组和抗生素封管组各50例,分别采用稀释肝素液和抗生素液封管。结果两组静脉炎发生率和发生程度比较,差异有统计学意义（均P〈0.05）。结论应用稀释的敏感抗生素封管,能有效减轻手外伤患者静脉炎发生率和发生程度。     

医疗服务中心实施组长竞聘效果观察

目的探讨医疗服务中心实施组长竞聘对提高员工素质和服务质量的效果。方法根据服务中心管理需求确定岗位职责、职数、待遇及参评条件，公示组长竞选条件及岗位职数。采取自愿报名、群众评分的方式对入选的组长进行综合评分，从组长自身素质及员工工作绩效等方面进行评价。结果4轮竞聘活动共入选组长30人；2007年度组长竞选综合评分显著高于2006年度（P〈0．01）；中心员工年度服务质量综合考评成绩显著提高（均P〈0．01）。结论组长竞聘上岗充分体现了现代护理管理理念．最大限度地激发了员工潜能，提高了广大员工的工作积极性，有效提高了全体员工的整体素质及工作效率。