内科门诊患者就医围诊的不良影响及相应对策的效果评价

目的：探讨医院内科门诊患者就医时围诊现象造成的不良影响,为改进内科门诊就医流程、缩短候诊时间及最大限度满足患者就诊需求提供科学依据。方法随机抽取2014年3~7月在我院内科门诊就诊的患者1600例,由门诊分诊护士指导填写自行设计的调查问卷,内容包括患者就诊时能够接受的等候时间、超时等候的心理反应、围诊现象带来的不良影响、门诊医护人员服务态度、门诊就医环境、就诊时最需求的服务、患者候诊时不满意事项以及需要改进的内容等。结果98%的患者认为就诊等候时间应在40 min内,2%的患者认为等候时间可在60 min内。调查显示,就医围诊现象的发生主要就是觉得等待时间太长和最不满意不按顺序就诊或而随意带患者插队加塞的现象。结论门诊护理管理人员应及时制定和采取合理的门诊患者就诊程序和措施,分诊护士主动安排患者按顺序就诊,最大限度缩短就诊时间,杜绝医院内部医护人员带熟悉患者插队就诊的问题,从而减少内科门诊患者就医时围诊现象的发生。     

门诊健康教育对高血压病患者治疗依从性的影响

目的探讨门诊健康教育对高血压病患者治疗依从性的影响。方法对符合筛选条件的150例高血压病患者实施个性化门诊健康教育,比较教育前后患者对高血压病的认知情况、遵医行为及血压控制水平。结果实施健康教育后,患者对高血压基本防治知识的认知水平、坚持锻炼、低脂低盐饮食、戒烟戒酒、遵医服药及血压控制水平与实施前比较差异有统计学意义。结论门诊健康教育是防治高血压最经济、最有效的干预策略,可明显提高高血压病患者的治疗依从性,有效控制血压,减少并发症,延缓病程进展,提高患者的生活质量。     

臂式电子血压计与水银汞柱式血压计测量结果对比观察

目的探讨臂式电子血压计与水银汞柱式血压计在血压测量结果上究竟有何差异。方法回顾性分析本院2012年10月以来收治的600例患者的临床资料。结果采用臂式电子血压计与水银汞柱式血压计对600例患者进行血压测量,测得的收缩压和舒张压比较,差异无统计学意义（P〉0.05）。结论臂式电子血压计与水银汞柱式血压计在血压测量方面并无绝对的优劣之分,血压测量结果也无明显差异性,应用时只要充分了解两者的特点,并正确选择、应用,均可获得更正确的血压值。     

人性化管理在内科门诊护理管理中的应用

目的：探讨人性化管理在内科门诊护理管理中的应用效果。方法自2012年1月起对我科就诊的患者实施人性化管理,采用方便抽样的方法选取每年5月的500例患者进行满意度调查。结果实施人性化管理患者对医院的就诊环境、服务流程、护士的仪容仪表、行为举止、服务态度、健康教育的满意度均明显提高（均P＜0.05）。结论人性化管理在内科门诊护理管理中的应用,提高了门诊服务质量,改善了医患关系,对提高医院的经济效益和社会效益起积极的促进作用。